Theo báo cáo tổng hợp quý III/2025, có đến 35% nhà bán hàng mới trên TikTok Shop gặp lỗi bị hạn chế hiển thị sản phẩm hoặc vi phạm shop và bị khóa shop chỉ trong 3 tháng đầu hoạt động.
Nguyên nhân không nằm ở sản phẩm hay giá bán — mà đến từ việc chưa nắm rõ quy trình vận hành TikTok Shop và các quy định vi phạm TikTok Shop mà nền tảng đang siết chặt trước mùa cao điểm cuối năm.
Dưới đây là 4 trường hợp vi phạm mà nhiều nhà bán hàng TikTok Shop thường xuyên gặp phải:
1. Spam sản phẩm – Vi phạm phổ biến khiến Shop bị giới hạn hiển thị
Nhiều nhà bán hàng đăng cùng một sản phẩm với tên gọi hoặc mô tả trùng lặp, hy vọng tăng cơ hội hiển thị. Tuy nhiên, TikTok Shop xem đây là hành vi spam và có thể ẩn toàn bộ danh mục hoặc khóa tính năng đăng sản phẩm mới.
2. Thiếu đồng bộ dữ liệu giữa Shop và nội dung bán hàng
Một lỗi vi phạm shop thường gặp khác là sai lệch giá, tồn kho hoặc mô tả sản phẩm giữa trang shop và video bán hàng.
Hệ thống AI của TikTok có thể nhận diện các sai lệch này, dẫn đến việc giảm điểm uy tín của gian hàng, làm giảm lượt hiển thị tự nhiên và quảng cáo.
3. Vi phạm chính sách quảng cáo và nội dung video
TikTok hiện kiểm duyệt nghiêm ngặt các video bán hàng sử dụng từ ngữ “quá đà”, hình ảnh chưa được xác minh, hoặc nội dung không phù hợp với nhóm hàng hóa được phép kinh doanh.
Nhiều shop dù có lượng truy cập tốt nhưng vẫn bị cảnh báo vi phạm shop, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chạy quảng cáo và niềm tin của người dùng.
4. Shop bị khóa, nghi ngờ gian lận hoặc rủi ro bất thường
Đây là nhóm lỗi nghiêm trọng và khó kháng nghị nhất hiện nay.
Nhiều tài khoản TikTok Shop mới tạo bị khóa ngay sau khi đăng ký với thông báo “Rủi ro bất thường” hoặc “Nghi ngờ gian lận”, khiến nhà bán hàng không thể truy cập hay kháng mở.
Nguyên nhân thường do:
-
Sử dụng thông tin cá nhân hoặc giấy phép kinh doanh trùng lặp.
-
Thiếu xác minh đồng bộ giữa tài khoản TikTok, TikTok Shop và đơn vị vận chuyển.
-
Đăng nhập nhiều thiết bị trong thời gian ngắn, bị nhận diện là “hành vi bất thường”.
Hình ảnh shop vi phạm khiến nhà bán hàng không thể truy cập hay kháng mở.
Giải pháp vận hành TikTok Shop an toàn – tăng trưởng doanh thu bền vững
Để tránh rơi vào nhóm 35% shop vi phạm, các thương hiệu và nhà bán hàng nên xây dựng bộ quy trình vận hành TikTok Shop rõ ràng:
-
Kiểm tra sản phẩm và nội dung trước khi đăng tải.
-
Đồng bộ thông tin giá, tồn kho và video bán hàng.
-
Theo dõi các cảnh báo từ hệ thống Seller Center.
-
Tối ưu hiển thị bằng nội dung video review, livestream hoặc KOC hợp tác đúng quy định.
Hình ảnh shop được tối ưu chuẩn chỉnh đạt TOP 2 sản phẩm bán chạy
Một quy trình vận hành bài bản không chỉ giúp tránh rủi ro vi phạm TikTok Shop mà còn gia tăng GMV trung bình từ 40–60% sau 1 tháng tối ưu.
TikTok Shop là nền tảng có tiềm năng tăng trưởng mạnh nhất trong thương mại điện tử năm 2025, nhưng cũng là hệ sinh thái có quy chuẩn kiểm duyệt chặt chẽ nhất.
Để phát triển bền vững, nhà bán hàng cần hiểu và tuân thủ các nguyên tắc vận hành TikTok Shop, tránh vi phạm, đồng thời cập nhật thường xuyên chính sách mới của nền tảng.
